Come Abramo Customer Care ha connesso facilmente tutte le sedi con un unico centralino con Voxloud
Abramo Customer Care da oltre 20 anni offre servizi di eccellenza nel campo dell’assistenza clienti (front e back office), dal customer care multicanale, fino al supporto marketing & sales e all’ottimizzazione dei processi finanziari.
Grazie a Voxloud, oggi Abramo Customer Care è riuscita a collegare facilmente tutte le proprie sedi con un unico centralino, beneficiando al tempo stesso di un servizio di assistenza incluso e gratuito che ha permesso un notevole vantaggio rispetto alla soluzione precedente.
Chiamate gestite con successo con Voxloud
Collaboratori che usano il centralino ovunque si trovino
Unico centralino per tutti i collaboratori e sedi
Verso Voxloud
Operando sul mercato da oltre 20 anni, Abramo vantava già una grande esperienza nella telefonia aziendale. Un’infrastruttura di rete solita, partner che offrono soluzioni verticali e la professionalità di Abramo ha permesso da sempre di fornire ai clienti un servizio ineguagliabile.
Tuttavia, la piattaforma di telefonia utilizzata da Abramo era ormai diventata obsoleta e per continuare ad offrire un servizio d’eccellenza ai propri clienti, Domenico Calisto (Responsabile Infrastruttura IT di Abramo Customer Care) decide di iniziare la ricerca di un servizio di telefonia più semplice, flessibile ma che potesse sostenere gli elevati standard di qualità ai quali Abramo è abituata.
Inoltre, la soluzione di telefonia precedente era anche parecchio onerosa, in quanto l’infrastruttura su cui si basava era molto pesante e complessa da gestire (rendendo così anche più complesso il lavoro di manutenzione e gestione dell’intero sistema telefonico).
Grazie a Voxloud, oggi Abramo Customer Care è riuscita a collegare facilmente tutte le proprie sedi con un unico centralino, beneficiando al tempo stesso di un servizio di assistenza incluso e gratuito che ha permesso un notevole vantaggio rispetto alla soluzione precedente.
La storia di Abramo Customer Care affonda le sue radici nel 1998, dove nasce come azienda focalizzata su servizi di customer care sia di front sia di back office (customer care, help desk tecnico e commerciale).
Grazie al successo raggiunto negli anni da Abramo Customer Care e con l’aumentare della domanda di servizi di call center, l’azienda si evolve fino ad includere anche servizi di call center.
Prima di Voxloud
- Impossibilità di utilizzare il centralino da remoto
- Sedi aziendali non connesse con lo stesso centralino
- Complessa assistenza per la telefonia aziendale
Il passaggio a Voxloud
Così, dopo una ricerca online, Domenico scopre il centralino in cloud Voxloud.
Dopo aver letto le caratteristiche e le numerose recensioni dei clienti, Domenico capisce di aver trovato proprio quello che stava cercando: una soluzione di telefonia quasi preconfezionata, attivabile fin da subito, senza particolari interventi tecnici e per di più anche con costi contenuti.
Uno dei grandi vantaggi che Domenico ha subito trovato in Voxloud come soluzione di telefonia aziendale è stato sicuramente quello di poter mettere in comunicazione tutte le sedi dell’azienda in maniera agile, tramite connessione internet, con un unico centralino gestibile ovunque.
Rispetto alla soluzione di telefonia aziendale precedente, un altro grande vantaggio che Domenico, in qualità di Responsabile Infrastruttura IT, ha trovato in Voxloud è stato quello di poter contare su un servizio di assistenza e manutenzione incluso, gratuito, remoto e sempre disponibile (Voxloud ha i più rapidi tempi di risposta dell’assistenza nel mercato delle telecomunicazioni in Italia, con una media di 42 secondi).
Ma Voxloud permette anche di gestire la telefonia aziendale ovunque in modo sicuro. Grazie alle app per smartphone e PC/Mac, è possibile lavorare in modalità agile ricevendo così le chiamate aziendali direttamente sul cellulare senza dover dare a clienti e fornitori il proprio numero di cellulare.
Con Voxloud
- Nessuna chiamata persa
- Un unico centralino per tutti i collaboratori
- Servizio di assistenza Voxloud sempre presente e gratuito
