Come Zia Morgana ha incrementato del +30% la velocità nella gestione delle richieste di supporto grazie a Voxloud
Zia Morgana è un’azienda nata nel 2017 che opera nel settore del modernariato e del collezionismo in Sicilia. Si occupano di vendere principalmente articoli d’epoca che sono difficili da reperire nel mercato.
Interni per gestire chiamate dall’Italia e dall’estero
Di velocità nella gestione delle richieste di supporto
Nessuna chiamata viene più persa
Verso Voxloud
Fin dalla sua fondazione nel 2017 Filiberto, CEO di Zia Morgana, sa perfettamente che la sua attività con un centralino tradizionale non può essere sostenibile.
Zia Morgana infatti ha bisogno di un centralino che possa essere flessibile tanto da garantirgli di avere un centralino sempre a portata di mano poiché spesso le chiamate arrivano dall’estero ad orari diversi da quelli canonici da ufficio.
Prima di Voxloud, Filiberto utilizzava un operatore tradizionale che gli offriva una soluzione temporanea ma che comunque sapeva non sarebbe stata quella definitiva.
Inoltre, non avendo un abbonamento con chiamate illimitate incluse, il controllo dei costi è impossibile dato che non è possibile determinare in anticipo quanto potrà durare una telefonata di vendita.
Ed è in questo preciso momento che le strade di Voxloud e Zia Morgana vanno ad incontrarsi.
Filiberto, stanco di questi problemi, si mette alla ricerca di un servizio migliore che possa permettergli di controllare i costi e di migliorare la qualità audio delle chiamate.
Cercando online vede che tra tutti i competitor Voxloud era l’azienda che aveva i prezzi più trasparenti e soprattutto che forniva i suoi telefoni in comodato d’uso, senza l’obbligo di comprarli.
Zia Morgana è un’azienda nata nel 2017 che opera nel settore del modernariato e del collezionismo in Sicilia. Si occupano di vendere principalmente articoli d’epoca che sono difficili da reperire nel mercato.
Prima di Voxloud
- Telefono sempre occupato.
- Centralini poco personalizzabili.
- Impossibilità di poter lavorare in smart working.
Il passaggio a Voxloud
Dopo una scrupolosa ricerca delle soluzioni presenti sul mercato e dopo aver letto le numerose recensioni e opinioni di imprenditori entusiasti, Filiberto trova Voxloud e incuriosito dalle funzionalità che il centralino cloud offre decide di provarlo.
Dopo una chiacchierata con uno specialista di Voxloud che aiuta Filiberto a configurare al meglio il centralino cloud i risultati sono immediatamente positivi.
Filiberto decide subito di attivare Voxloud e si accorge così del primo grande beneficio ottenuto dal centralino in cloud Voxloud: Zia Morgana non perde più nessuna chiamata dei clienti!
Tramite le app di Voxloud da desktop e smartphone, Filiberto ha poi la possibilità di avere il suo centralino sempre in tasca, ovunque egli (o i suoi collaboratori) si trovi.
Questo ha permesso a Zia Morgana di non perdere più alcun potenziale cliente, contribuendo a migliorare il lavoro dei propri dipendenti.
Con Voxloud
- Sono riusciti a personalizzare il centralino in base alle loro necessità
- I dipendenti lavorano da ogni parte di'Italia con le app mobile
- Ha velocizzato del +30% l'evasione dei ticket
- Ha raddoppiato le linee telefoniche con un click
