VOXLOUD: IL PRIMO CENTRALINO IN CLOUD CHE INTEGRA TUTTI I CANALI DI COMUNICAZIONE DELLA TUA AZIENDA
La nuova tecnologia di Integrazione Nativa Multicanale™ aiuta i tuoi collaboratori a conoscere meglio i clienti, servirli più velocemente e con maggior professionalità per aumentare le vendite
Cos'è l'Integrazione Nativa Multicanale™?
L'Integrazione Nativa Multicanale™
È un approccio rivoluzionario che aiuta la tua azienda a creare relazioni più forti con la clientela e farsi preferire alla concorrenza tramite l’unica cosa che conta davvero: l’estrema professionalità nella cura del cliente.
Come?
L’Integrazione Nativa Multicanale™ permette a reparti aziendali diversi di parlare col cliente al telefono, su WhatsApp, Facebook, Instagram e SMS tramite un’unica dashboard condivisa che dà una visione completa dello storico della conversazione.
Perché è importante?
Perché un cliente, a parità di fattori, preferirà sempre comprare dall’azienda che lo fa sentire speciale, ricordando in ogni momento tutti i dettagli della sua situazione specifica. Molte aziende italiane si affidano alla professionalità dei singoli venditori e ad un software CRM, ma nella vita di tutti i giorni il cliente non parla solo con il commerciale.
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Il cliente scrive alla pagina Instagram dell’azienda e interagisce con il Social Media Manager, poi apre un ticket all’assistenza e viene aiutato dal customer service, il giorno dopo chiama in ufficio dove viene accolto da un office manager e infine parla col consulente specializzato su appuntamento.
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Il social media manager e l’office manager non compilano i dati nel CRM e quello che il cliente ha detto non viene comunicato al consulente in modo scritto, preciso e veloce.
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Il consulente è costretto, durante l’appuntamento, a far ripetere al cliente la sua storia, facendogli pensare che all’azienda non importi di lui perché non si sono passati le informazioni.
L'Integrazione Nativa Multicanale™
è una Rivoluzione nella gestione del cliente
Dopo diversi anni di test e perfezionamenti, testando tutto con centinaia di PMI italiane, abbiamo finalmente raggiunto un punto in cui siamo riusciti a centralizzare tutte le comunicazioni in un’unica dashboard.
Lo scopo?
Eliminare le comunicazioni tra clienti e dispositivi personali dei dipendenti (grave problema quando il dipendente lascia l’azienda, portandosi via informazioni preziose e non recuperabili sulla clientela).
Centralizzare lo storico delle conversazioni e renderlo disponibile all’azienda, in modo da preparare tutti i reparti che interagiscono col cliente e dimostrargli che l’azienda “si ricorda di lui” ed è in grado di servirlo velocemente e con professionalità.
Automatizzare le risposte ripetitive per liberare il tempo del personale su più piattaforme, dal telefono ai social media, in modo che il cliente possa parlare con l’azienda sul canale che preferisce senza ricevere un servizio di qualità inferiore.
Ecco come funziona
Comunicazioni Frammentate
Il modo difficile
Chiamate dal centralino separate
dalle comunicazione sui social
Controllare WhatsApp sui dispositivi
personali dei dipendenti
Monitorare ogni canale da applicazioni
separate e senza visione d’insieme
Cercare di ricordare tutte le
conversazioni disperse
Perdere tempo a ricostruire lo storico clienti
e passarsi le informazioni tra collaboratori
Risultato finale: Comunicazioni
Frammentate e Clienti Insoddisfatti
Integrazione Nativa Multicanale™
Il modo facile
Centralizzare tutte le comunicazioni
Creazione di automazioni intelligenti
Integrazione con altri sistemi
(CRM o altri software)
Comunicazioni Unificate, clienti
più felici e fidelizzati
Otteniamo questo risultato attraverso la nostra tecnologia proprietaria che centralizza tutti i canali di comunicazione
I tuoi clienti ameranno la tua azienda quando scopriranno che tutti, dalla segreteria all’assistenza tecnica, fino alla direzione, sono perfettamente aggiornati sulla loro storia e le loro esigenze individuali.
Tu e i tuoi collaboratori avrete accesso a tutto lo storico delle conversazioni con i clienti, per sempre, eliminando la frustrazione dei clienti che si devono ripetere ogni volta che ricevono una telefonata da una persona diversa
Si attiva in 59 secondi e tutte le conversazioni dei reparti vengono accentrate in un unico luogo accessibile, permettendo al tuo team di rispondere più velocemente e in modo più preciso, aumentando le vendite e migliorando l’esperienza cliente.
Il risultato? Nessun messaggio perso, tempi di risposta ridotti del 73%, e la tua PMI che appare professionale agli occhi dei clienti.
Ecco cosa significa per te e il tuo business...
Ogni business è costruito su una cosa e una cosa soltanto – aumentare le vendite...
…E aumentare le vendite si basa principalmente su gestire efficacemente le comunicazioni con i clienti e rispondere rapidamente alle loro richieste. Gestire efficacemente le comunicazioni è anche una sfida significativa che un business deve affrontare nella sua ricerca di scalare senza assumere nuovo personale…
…Ecco perché abbiamo sviluppato l’Integrazione Nativa Multicanale™ per permetterti di centralizzare tutte le comunicazioni e automatizzare le risposte (ottenendo al contempo maggiore efficienza dal team esistente)…
…E a sua volta, trasformare questi benefici in più vendite chiuse e clienti più soddisfatti. Quanto in alto riesci a scalare dipende da te.
Ecco alcune delle nostre aziende clienti e le loro storie di cosa sono riuscite a realizzare…
con l'aiuto dell'Integrazione Nativa Multicanale™
42%
Riduzione del 42% nei tempi di risposta
permettendo di gestire più clienti con lo stesso team
16
Prequalifica automatica 16 ore al giorno fuori orario
le automazioni qualificano lead anche dalle 18:00 alle 9:00, equivalente ad avere un commerciale che lavora gratis nei weekend e di notte
100%
100% dei messaggi tracciati
eliminando completamente i lead persi e le opportunità dimenticate
7
7 ore/settimana liberate per dipendente
grazie all'automazione delle domande ripetitive, equivalenti a €24.000 di risparmio sull'assunzione di un operatore aggiuntivo
Fino a che punto riesci a scalare dipende da te.
L'unico sistema di cui avrai mai bisogno per unificare
tutte le comunicazioni aziendali
Dashboard Unificata
Visualizzare ogni chiamata e
messaggio da una sola interfaccia
Automazioni Intelligenti
Risposte automatiche e smistamento chiamate
Prequalifica Lead
Filtrare contatti prima che
arrivino al commerciale
Risposte Istantanee
Template pre-configurati per
WhatsApp e chiamate
Storico Completo
Tracciare ogni interazione
cliente per sempre
Integrazione CRM
Collegare tutti i tuoi sistemi
esistenti
Accessibilità Totale
Gestire tutto da PC, tablet o smartphone
Report in Tempo Reale
Monitorare performance e conversioni
Flussi Personalizzati
Creare automazioni senza programmazione
Scalabilità Infinita
Crescere senza assumere nuovo personale
PRENOTA ORA LA TUA CONSULENZA INM GRATUITA
Disponibile per aziende con almeno 3 commerciali
Hai bisogno di aiuto?
[email protected]Questa consulenza è pensata per aziende con almeno 3-5 commerciali che attualmente gestiscono comunicazioni frammentate su più canali (centralino, WhatsApp personali, Facebook, Instagram) e vogliono centralizzare tutto in un’unica piattaforma professionale.
La consulenza si struttura in tre fasi:
- Analisi dei flussi comunicativi – Mappatura completa della tua situazione attuale
- Identificazione delle inefficienze – Individuazione precisa dei problemi che frenano la crescita
Valutazione di compatibilità – Verifica se la tua azienda è pronta per implementare l’Integrazione Nativa Multicanale™
La consulenza si svolge completamente online e la durata dipende dal livello di personalizzazione che la tua azienda richiede. Essendo cucita su misura per ogni realtà, dipende da molti fattori specifici della tua organizzazione.
Non devi preparare nulla: il nostro specialista esperto capirà immediatamente quali possono essere le necessità della tua azienda durante la consulenza.
Il sistema si attiva in 59 secondi e include un onboarding guidato personalizzato. Il nostro team ti segue passo dopo passo per garantire un’implementazione senza intoppi, senza bloccare le tue attività quotidiane.
L’Integrazione Nativa Multicanale™ è la nostra tecnologia proprietaria che unifica centralino, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, SMS e automazioni in un’unica piattaforma. A differenza dei competitor, non è un assemblaggio di strumenti diversi, ma un sistema nato integrato che elimina la frammentazione delle comunicazioni aziendali.
Le altre soluzioni offrono strumenti separati “incollati” tramite Zapier o API esterne che possono rompersi. Noi offriamo un sistema integrato dove:
- Dashboard unificata vs saltare tra 5 app diverse
- WhatsApp aziendale centralizzato vs dispositivi personali dei dipendenti
- Integrazione nativa vs patchwork di software che non comunicano
Automazioni già pronte vs dover sviluppare tutto da zero
Sì, l’implementazione è progressiva e non invasiva. Puoi adottare il sistema in modo graduale: prima il centralino, poi l’integrazione chat, infine le automazioni. Questo riduce la resistenza al cambiamento e permette alla tua azienda di assimilare ogni fase prima di passare alla successiva.
Te lo diciamo chiaramente e apertamente. Non tutte le aziende sono pronte per questa trasformazione e va bene così. Preferiamo rinunciare a una vendita piuttosto che installare un sistema in un’azienda che non è pronta a trarne il massimo beneficio. Nessuna pressione, nessun vincolo.
Assolutamente no. Il sistema è progettato per essere utilizzato da chiunque, senza competenze tecniche specifiche. Tutto viene gestito dal nostro team di specialisti e l’interfaccia è intuitiva come ordinare un caffè al bar.
